Vind je dat een van je patiëntenrechten niet gerespecteerd wordt? Dan kan je terecht bij de ombudsdienst. Je kan je hiervoor laten bijstaan door je vertrouwenspersoon. Zoals beschreven staat in het huishoudelijk reglement kan je ook met klachten over de zorgomkadering terecht bij de ombudsdienst.
De ombudsdienst zal in alle discretie luisteren en hierover met je in gesprek gaan. Wanneer je een geschil met je zorgverlener niet kan oplossen, kan de ombudsdienst bemiddelen.
De schriftelijke documenten of mondelinge mededelingen gedaan door de ombudspersoon of de betrokken partijen zijn strikt vertrouwelijk en kunnen niet gebruikt worden in een gerechtelijke procedure en zijn niet toelaatbaar als bewijs. De ombudspersoon is ook gebonden aan het beroepsgeheim.