Jij kent de patiënt, maar kent de patiënt jou?
Ons ziekenhuis start een nieuwe campagne “Veilige en warme zorg door wederzijdse identificatie”.
Tijdens kwaliteitsrondes, meldingen van patiëntveiligheidsincidenten en signalen vanuit de patiënten (zowel de Vlaamse patiënten peiling als klachten) merkten we dat identificatie een belangrijk aandachtspunt is. Met de waardevolle input van zowel patiënten als medewerkers zijn we aan de slag gegaan.
Onze nieuwe campagne legt de nadruk op wederzijdse identificatie:
- Ik ken jou: we vragen de patiënt altijd naar naam, voornaam én geboortedatum. Correcte patiëntenidentificatie voorkomt vergissingen en zorgt voor veilige en kwaliteitsvolle zorg. Daarom vragen onze zorgverleners actief naar jouw naam, voornaam én geboortedatum.
- Jij kent mij: we stellen ons bij een eerste contact altijd voor aan de patiënt met naam en functie. Weten wie voor je zorgt, voelt vertrouwd en creëert verbinding.
Daarom stellen onze zorgverleners zich bij een eerste contact altijd voor met naam en functie. Zo bouwen we samen met onze patiënten aan vertrouwen, verbinding en veiligheid in onze zorg. Dit initiatief toont hoe we als ziekenhuis samen leren en verbeteren – en daar mogen we trots op zijn.