Veilige, kwaliteitsvolle en innovatieve referentiezorg voor iedereen is een prioritaire doelstelling van het AZ Sint-Jan Brugge AV. Dit houdt in dat het ziekenhuis er continu naar streeft om de werking te verbeteren en bij te sturen.
Metingen en audits
Het ziekenhuis neemt deel aan het Vlaams Indicatoren Project (Vip²). Dit Vlaams Indicatorenproject meet de kwaliteit van zorg in de Vlaamse algemene ziekenhuizen. In AZ Sint-Jan Brugge AV worden jaarlijks meer dan tien indicatoren gemeten zoals het toepassen van de Safe Surgery Checklist, handhygiëne, patiëntidentificatie, geneesmiddelenvoorschrift en suïcidepreventiebeleid. De resultaten voor het ziekenhuis staan online gepubliceerd op www.zorgkwaliteit.be
Alle verpleegafdelingen en diensten in het ziekenhuis worden continu geïnspecteerd door interne en externe auditeurs. De bedoeling van deze audits is om na te gaan of de procedures en het beleid toegepast worden en waar er verbetering mogelijk is. De verslagen van de federale zorginspectie staan online.
Hoe tevreden zijn patiënten?
Onze patiëntenenquêtes worden digitaal afgenomen. Via een QR-code krijgt de patiënt snel en gemakkelijk toegang tot de digitale enquête op smartphone/tablet. De patiënt kiest zelf wanneer hij/zij deze invult. De digitale enquêtes gaan specifiek over de Vlaamse Patiënten Peiling. Dat is een bevraging die we van de Vlaamse overheid verplicht moeten afnemen en peilt naar de algemene tevredenheid van onze patiënten. Met de resultaten uit de enquêtes, kunnen we actie ondernemen om onze zorg te verbeteren en af te stemmen op de behoeften van onze patiënten.
Leren uit (bijna-) incidenten of medische incidenten
Een onderdeel van een kwaliteitscultuur is het analyseren van situaties waarin er (bijna) een fout gebeurde.
Een (medisch) incident is een onbedoelde gebeurtenis tijdens de zorg die bij de patiënt tot schade heeft geleid, had kunnen leiden of (nog) zou kunnen leiden.
(Medische) Incidenten worden ook patiëntveiligheidsincidenten genoemd. Het melden van deze (bijna-) incidenten is erg belangrijk omdat dit het ziekenhuis in staat stelt te onderzoeken hoe de zorg nog veiliger kan georganiseerd worden. Elk (bijna-) incident dat gemeld wordt, wordt behandeld door iemand op de betreffende dienst, al dan niet in samenwerking met de Stafdienst Kwaliteit.
Alle medewerkers kunnen patiëntveiligheidsincidenten melden via een elektronisch meldsysteem. Patiënten die een (medisch) incident willen melden mogen hiervoor een zorgverlener aanspreken of contact opnemen met de Stafdienst Kwaliteit.
Heb je een suggestie om de patiëntveiligheid en kwaliteit in het AZ Sint-Jan Brugge AV te verbeteren of wil je een (medisch) incident melden? Stuur een mail naar stafdienstkwaliteit@azsintjan.be of bel 050 45 38 97.