- Aanmelding
Aanmelden op de spoedgevallendienst gebeurt aan het onthaal van de spoedgevallendienst. Hou je identiteitskaart en doorverwijsbrief bij de hand. Na aanmelding mag je plaatsnemen in de wachtzaal. Triage
Na aanmelding mag je plaatsnemen in de wachtzaal van de spoedgevallendienst. Hier komt een gespecialiseerd verpleegkundige je zo snel mogelijk halen voor een eerste onderzoek. Hierbij worden de klachten en symptomen bevraagd en wordt een inschatting gemaakt van de ernst of dringendheid van het probleem. Dit heet triage. Tijdens de triage wordt een bepaalde kleurcode toegekend volgens de ESI (Emergency Severity Index). Dit kleur geeft een inschatting van de urgentiegraad weer en geeft een idee van de te verwachten wachttijd. Mensen met de meest dringende problemen worden het snelst geholpen. Volgende kleurcodes kunnen toegekend worden:Rood: Acuut levensbedreigend
Deze patiënten zijn acuut in levensgevaar en moeten onmiddellijk behandeld worden. Deze patiënten worden direct meegenomen naar de juiste behandelruimtes en krijgen onmiddellijk medische hulp.Oranje: Zeer urgent
Deze patiënten hebben een ernstig letsel of zijn ernstig ziek en worden meestal onmiddellijk in een behandelruimte geplaatst. We streven naar een wachttijd van max. 15 minuten voor een arts je onderzoekt.Geel: Urgent
Deze patiënten hebben een medisch probleem dat behandeld moet worden maar even kan wachten. We streven naar een wachttijd van max. 1 uur voor het eerste onderzoek van een arts. Afhankelijk van de drukte op het moment kan dit ook variëren.Groen: Standaard
Deze patiënten hebben een medisch probleem dat langer kan wachten. We proberen een wachttijd van max. 2 uur te hanteren. Hou er rekening mee dat bij grote drukte op de spoedgevallendienst deze wachttijd zeker kan oplopen.Blauw: Niet urgent
Deze patiënten melden zich aan met niet-dringende problemen. We proberen een wachttijd van max. 3 uur na te streven. Hou er rekening mee dat bij grote drukte op de spoedgevallendienst deze wachttijd zeker kan oplopen. In het weekend en ‘s nachts zijn dit patiënten die worden doorgestuurd naar de huisartsenwachtpost.Door het gebruik van dit triagesysteem kan er een onderscheid gemaakt worden tussen de verschillende urgentiegraden en in te schatten wachttijden. Zo kan het zijn dat iemand die pas later dan jou toegekomen is op de spoedgevallendienst toch eerder geholpen moet worden.
In afwachting van nazicht en onderzoek door een arts raden wij je aan om preventief nuchter te blijven en dus geen voedsel of dranken te nuttigen als patiënt. Dit om te voorkomen dat een operatieve ingreep onnodig zou moeten uitgesteld worden.
‘s Nachts, tijdens het weekend en op feestdagen is er een huisartsenwachtpost ter beschikking. Deze bevindt zich fysiek naast de spoedgevallendienst. Je kan hier op eigen initiatief terecht als je tijdens deze momenten dringend een huisarts nodig hebt. Daarnaast kan het ook zijn dat de triageverpleegkundige op de spoedgevallendienst je doorverwijst naar de huisartsenwachtpost op basis van de inschatting van je klachten en symptomen.
- Onderzoeken en behandeling
Na een eerste onderzoek bepaalt de arts welke onderzoeken er bijkomend nodig zijn. Dit kan gaan om een elektrocardiografie, urineonderzoek, bloedonderzoek of medische beeldvorming (radiografie, CT-scan … ). Het kan ook zijn dat het advies van een collega van een andere dienst wordt gevraagd. Deze onderzoeken kunnen een tijdje in beslag nemen, ook kan het zijn dat het een aantal uur duurt voor de resultaten van bepaalde onderzoeken gekend zijn. Hou hier rekening mee tijdens je verblijf op de spoedgevallendienst. Uiteraard doen artsen en verpleegkundigen er alles aan om je verblijf zo kort en vlot mogelijk te laten verlopen.
- Ontslag, observatie of opname
Na je verblijf op de spoedgevallendienst kan het zijn dat je terug naar huis kan. Hierbij krijgt de huisarts zo snel mogelijk een elektronische ontslagbrief toegestuurd.
Heb je nog vragen eenmaal je thuis bent, kan je de spoedgevallendienst bereiken op het nummer 050 45 20 00.
Bij administratieve vragen of voor attesten kan je een mail sturen naar spoed.secretariaat@azsintjan.be.
In geval van een ziekenhuisopname kan je de voorkeur voor een 1- of meerpersoonskamer aanvragen aan de verpleegkundige die voor je zorgt op de spoedgevallendienst.
Je begeleider kan nog even mee naar de kamer maar kan daar buiten de bezoekuren niet onnodig lang blijven.
