Spoedgevallen campus Sint-Jan
050 45 20 00
Spoedgevallen campus Henri Serruys
059 55 51 01
Home >  Patiënten >  Ombudsdienst >  Campus Henri Serruys

Campus Henri Serruys

Contactgegevens

Tel: 059 55 55 04
E-mail: ombudsdienst.oostende@azsintjan.be

 

Voorstelling

U kan bij de ombudsdienst terecht met uw vragen, opmerkingen en klachten betreffende uw verblijf, verzorging en behandeling in het ziekenhuis (wet op de patiëntenrechten, 2002).

Informatie en/of vragen
De ombudspersoon helpt u graag een antwoord te zoeken op die vragen waarvoor u niet onmiddellijk weet waar u ermee terecht kan.
U kan er ook terecht voor informatie of vragen rond de rechten van de patiënt, zoals het verkrijgen van inzage of afschrift van uw patiëntendossier.
In verband met dit laatste kunt u ook reeds informatie en aanvraagformulieren vinden onderaan deze pagina.

Klachtenbemiddeling
U kunt een klacht uiten bij de ombudspersoon over alle aspecten van de zorg- en dienstverlening zoals bijvoorbeeld over de bejegening van de hulpverlener, over de zorg of de behandeling, over het comfort tijdens uw verblijf, over de mate van inspraak of over de verstrekte info,...
De ombudspersoon bekleedt een neutrale en onafhankelijke positie binnen het ziekenhuis. Dit betekent dat de ombudspersoon in het bemiddelen van een klacht geen enkele partij kiest en onafhankelijk optreedt. Na ontvangst van uw klacht stelt de ombudspersoon een onderzoek in en streeft naar een antwoord dat zowel voor u als voor de betrokkenen aanvaardbaar is.

Hoe kunt u de ombudsdienst contacteren?
U kunt een beroep doen op de ombudsdienst via de volgende kanalen:

  • via brief: Ombudsdienst, Kaïrostraat 84, 8400 Oostende
  • via e-mail: ombudsdienst.oostende@azsintjan.be
  • telefonisch: 059 55 55 04
  • via een persoonlijk gesprek: hiervoor kunt u een afspraak maken per telefoon
  • maandag en donderdag: 14:00 uur - 16:30 uur
  • dinsdag, woensdag en vrijdag: 09:00 uur - 12:00 uur

Lees hier het huishoudelijk reglement.

Waar vind ik de afdeling

Volg route 11

Informatie en aanvraagformulieren